FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée depuis la France et livrée en 4 jours ouvrés, avec un lien de suivi dès l'expédition. Tous les détails sur la page Livraison.

Vos produits sont-ils vraiment testés ?

Oui. Chaque produit en boutique a été essayé avant d'être mis en ligne. Vous trouverez nos vidéos de test sur TikTok et Instagram.

Je peux retourner un produit ?

Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts (parfums, soins, puériculture) ne sont pas repris. Voir Retours et remboursements.

Mon colis n'arrive pas, je fais quoi ?

Vérifiez votre lien de suivi. Toujours rien après 7 jours ouvrés ? Écrivez-nous à Shopdumoment@gmail.com, on s'en occupe.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements passent par Shopify et ses prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à Shopdumoment@gmail.com ou via la page Contact. Réponse sous 48 h ouvrées, en français.