Satisfait ou remboursé : 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi : nous voulons que vous commandiez l'esprit tranquille.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à Shopdumoment@gmail.com avec votre numéro de commande et le produit concerné, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans son état d'origine, complet et dans son emballage.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité du prix payé, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.
Exceptions (hygiène)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (parfums, articles de soin, articles de puériculture en contact avec la bouche…) ne peuvent être repris s'ils ont été descellés ou ouverts après la livraison. Non ouverts, ils bénéficient du délai de 30 jours.
Produit abîmé ou défectueux
Envoyez-nous une photo dès réception : nous vous proposons un renvoi gratuit ou un remboursement, au choix. Cela ne limite en rien vos garanties légales (voir nos Conditions générales de vente).
Formulaire de rétractation
À l'attention de Le Shop du Moment, 4 Place Lavoisier, 91000 Évry-Courcouronnes, Shopdumoment@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (en cas d'envoi papier) :